Kullanım Şartları

KULLANIM ESASLARI / ŞARTNAME

Şirketimiz gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir. http://shop.wurth.com.tr  'de müşteri memnuniyeti nedeniyle yapılan değişiklik için ek bir ücret talep edilmez. Türkiye vatandaşı olmayan, Türkiye sınırları içinde yaşamayan ve 18 yaşından küçük kişiler http://shop.wurth.com.tr 'den alışveriş yapamaz.

http://shop.wurth.com.tr 'den kredi kartı (Visa, MasterCard) ile alışveriş yapılabilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

http://shop.wurth.com.tr tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar TL olarak ifade edilmiştir. Alışverişiniz sırasında size bildirilen fiyatlara KDV dahil değildir. KDV oranları ürünlerin detaylarında gösterilmiştir. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından şirketimiz sorumlu değildir.

Sözleşmenin kabule dildiği tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.

Tüm ürünler için listeler hergün güncellense de sipariş verilen bazı ürünler, heran siparişi çıkışı olduğu için stoklarımızda tükenmiş olabilirler. Böyle durumlarda da ilgili bölümümüz tarafından size e-mail ile bilgi verilir ve kredi kartınızdan provizyon alınmadan işlem iptal edilir. Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı ilgili kargo firması tarafından yapılır. Kargo hakkında detaylı bilgi için buraya tıklayınız. (*)

Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumundasatisdestek@wurth.com.tr 'a yazarak, durumun bize bildirilmesi gerekmektedir. Kargo Şirketi tarafımızdan aranarak, üyemize, paketinin teslim tarihi hakkında bilgi verilecektir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden: Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 0212 866 63 96 numaralı telefona fakslanıp durumsatisdestek@wurth.com.tr 'a bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir. Şirketimiz sipariş ile ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz. Ürün iadesi hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.(**)

http://shop.wurth.com.tr 'den alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.

İADE ŞARTLARI

Şirketimiz, tüketici haklarını kormakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için 
gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN 
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
a- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

b- İade edilecek ürünün, 7 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI
a- İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

b- İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. iade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR 
a- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

b- Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-3 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

c- Ürün kullanıldıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, ücreti tarafınızdan ödenmek koşuluyla yetkili servislerimize başvurabilirsiniz. Yetkili makina tamir servislerimize web sitemizdeki iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

İADE SÜRECİNİN İŞLEYİŞİ

- Kalite güvence bölümü yetkilisi değişim veya ücret iadesi için kendisine başvuran kullanıcının faturasını kontrol eder.

- Eğer fatura tarihi 30 gün içerisindeyse ve cihazda gerçekten bir sorun varsa kullanıcıyı en yakındaki yetkili teknik servise yönlendirir.

- Kullanıcının yetkili teknik servisten getirdiği rapor arızayı belirliyorsa kullanıcının isteğini yerine getirir.

- Cihazın tam aksesuarlı olması kullanıcının sorumluluğudur.

- Eğer bir eksiklik varsa ve kullanıcı para iadesi talep ediyorsa iade edilecek tutar eksiklikler düşüldükten sonra belirlenir.

- Eğer kullanıcı değişim talep ediyorsa ve eksiklikler varsa (kutu veya adaptör gibi) eksiklikler kullanıcıya fatura edilir.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

- Kimyasal ürünler için hiçbir şekilde iade kabul edilmemektedir.